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论软件项目售后三级维护响应机制的重要性
2018-08-18

石家庄凹凸软件开发公司论软件项目售后三级维护响应机制的重要性

论软件项目售后三级维护响应机制的重要性

今天凹凸软件开发公司就已软件开发项目交工后,如果保障系统的使用和运维这一话题和各位合作伙伴聊一下。我们认为,软件项目上线后,最终的的就是如何保证软件系统的正常使用和数据的安全。任何软件系统不能保障客户在使用过程中的稳定性都是空谈。软件系统上线后的故障和不友好都是影响了客户的正常使用,违背了开发软件的目的,一个优秀的软件开发公司必须是一个非常好的售后运维保证机构。及时、快速的响应机制是任何一家软件开发公司必备的素质。

下面就说一下我们公司如何做到让客户满意、放心的售后服务保障。

凹凸软件开发公司把售后服务分为三种响应机制:

软件售后维护第一级:

凹凸软件开发公司通过电话解答、邮件问询、QQ远程支持在第一时间解答客户疑问、权利协助解决客户使用软件系统中的遇到的各种技术问题。

软件售后维护第二级:

售后维护第二级的QQ(或第三方远程软件)远程访问软件支持。通过远程登录软件直接连接用户的系 统,进行"远程手术"式的在线技术维护,此举,比上门更及时、更方便、更低成本的售后支持 远程服务。

软件售后维护第三级:

上门支持。根据客户的具体需要,凹凸软件开发公司会安排技术工程师上门服务,面对面进行软件系统的安装部署、调试、培训等,让客户使用更放心、更舒心。

凹凸软件开发公司始终用心服务

软件开发公司的售后服务机制.webp