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凹凸家政帮本地化家政服务平台功能方案设计
2018-08-04

凹凸家政帮本地化家政服务平台功能方案设计, 迎合国家政策,响应国家号召。通过凹凸家政帮平台整合线下资源,提高家政人员业务水平、职业素养、职业荣誉感、收入水平。方便需要家政服务的家庭快速、高效找到合适的家政人员。打造标准化、职业化、人性化的服务团队。

凹凸家政帮本地化家政服务平台功能方案设计

1、凹凸家政帮业务概述

1.1. 凹凸家政帮目背景

从整个社会环境来讲家庭服务业既是传统产业又是朝阳产业,随着互联网+的快速发展, 社会老龄化加剧,凸显出家政服务业从业人员流动性大、服务质量参差不齐、服务费用模糊不清、找家政人员难,找一个合适的家政人员更难。这不仅是一个行业的难题,更是一个社会稳定的隐患。十二五规划明确指出营造环境 ,推动服务业大发展。

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目前,家政服务市场需求旺盛,需求的层次也产生了明显的变化,职业化、高技能、高素质的家政服务人员为广大用户所期待,但是当前的家政服务大大滞后于市场的需求,仍然是低水平管理状态。

1.2. 凹凸家政帮项目目的

迎合国家政策,响应国家号召。通过凹凸家政帮平台整合线下资源,提高家政人员业务水平、职业素养、职业荣誉感、收入水平。方便需要家政服务的家庭快速、高效找到合适的家政人员。打造标准化、职业化、人性化的服务团队。

1.3. 凹凸家政帮客户端分类

凹凸家政帮服务人员端、凹凸家政帮用户端、凹凸家政帮官网平台、凹凸家政帮后台四端

1.4. 凹凸家政帮角色

角色名称

角色描述

平台

制定服务规范、服务等级、服务标准化流程。

代理

各个区域的人才中介机构,收集服务人员信息,组织服务人员培训、强化服务人员职业技能和职业素养、标准化、流程化服务体系。与平台做服务人才对接。

用户

线上选择服务项目、填写服务需求,进行下单。对已完成的服务进行评价打分,

2、凹凸家政帮系统平台功能概述

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2.1. 服务端(中介机构)

模块名称

模块描述

注册

通过邀请码注册、认证、确定服务区域、项目、星级、价位,与自己所处提成激励制度的层级,并获取自己的邀请码

订单

通过订单模块,服务项目的订单获取,通过订单量的的增加跟好评率的提高可以提升自己的服务星级。

资讯

资讯模块接收行业内的一些新闻消息,或者平台组织的业务培训信息。

收益

收益模块按照时间查询当前自己线下人员的工作、收益及自己提成详细信息。

个人中心

上班打卡、基本信息维护、服务项目维护、收益提现、提现账户维护、退出登录、分享应用、联系客服等操作。

备注

代理申请也在注册模块,内容无订单模块,其他一致。

模块名称

模块描述

注册

使用手机号进行账号的注册、登录。

首页

展示服务项目分类 居家服务、生活护理、医疗服务、保洁、物业等。进入相应的服务项目可以进行服务内容、服务要求(性别、时间、技能要求)的填写,或者指定服务人员。并支付提交订单。

订单

查看自己下过的订单、进行中的订单、已完成的订单,并对已完成的订单进行评价。

新闻资讯

‘xxx’的服务理念、服务标准、行业资讯等信息展示,让用户更深入的了解‘xxx’平台规范化流程,行业理念。

个人中心

基本信息维护、平台信息及个人信息展示、联系客服、分享应用、退出登录等操作。

2.2. 用户端(消费者)

2.3. 凹凸家政帮平台业务展示和受理系统

凹凸家政帮平台分为 权限管理、代理管理、护工管理、订单管理、账单管理、服务项目管

模块名称

模块描述

首页

展示‘凹凸家政帮’服务理念、前景规划。

服务项目

展示‘凹凸家政帮’的服务项目

新闻资讯

凹凸家政帮’发布政策解读、服务咨询、服务业动态、xxx的服务排行榜等。

战略合作

通过数据统计展示‘凹凸家政帮’市场前景、核心竞争力、市场拓展能力。

联系我们

展示‘凹凸家政帮’地址、联系方式、联系在线客服。

2.3. 凹凸家政帮平台管理后台系统

模块名称

模块描述

数据统计

展示总服务人员数量、服务人员区域分布情况、在线服务人员数量、总订单数量、不同星级服务人员配比、平台收益、不同层级人员配比

代理商管理

代理商的审核、管理、编辑。查看每个代理商的人员配比情况、提成收入情况,线下人员出单详情。

服务人员管理

服务人员的审核、管理、编辑。查看每个服务人员所在层级,极其提成情况,自营收入情况。

用户管理

用户的管理、编辑。每个用户的订单服务项目、服务人员、订单评价。

服务项目管理

服务项目、服务价格的维护。

账单管理

已提交、进行中、已完成、订单管理。可以进行订单的调配。

提成比例设置

为不同层级人员设置提成比例,可以根据市场运营情况自由调整。

新闻管理

政策性新闻、行业资讯、‘凹凸家政帮’内部新闻的维护管理

消息管理

可以针对不同的群体或者个人针对性的发布一些平台或者个人消息。

权限管理

可以为不同的管理人员分配不同的管理权限,更好的运营平台

设置

公司地址、联系方式、客服电话等基本信息的维护

备份管理

数据库的定期备份

更多关于本地化家政系统功能设计和软件开发咨询,请拨打电话13903118689

凹凸软件开发定制设计开发家政服务平台,家政接单管理平台,O2O本地化家政业务管理系统平台的开发和设计。